Todos los pedidos de productos aceptados por Kinesia360shop (en adelante “el vendedor”) lo son de acuerdo con las siguientes Condiciones generales de Venta que formarán parte del Contrato de Venta. La realización de la compra implicará la aceptación de siguientes condiciones de envío y forma de pago.

Disponibilidad de productos

El vendedor utilizará sus mejores recursos para cumplir con las fechas pactadas de entrega y éstas no serán más que estimativas por lo que no afectarán a la naturaleza de este contrato. La disponibilidad de los productos mostrada en nuestro catálogo debería reflejar el estado real del producto aunque algunas veces puedan no estar actualizadas en el momento de la compra. 

Todos los productos permanecerán en propiedad del vendedor hasta que no se vea satisfecho el pago total del importe de los mismos, incluidos los gastos de transporte si los hubiere.

Variaciones del diseño

Aunque el vendedor hará todo lo que esté en sus manos para garantizar que el producto suministrado corresponda exactamente en todos los aspectos al ofertado en nuestro catálogo, se pueden producir variaciones menores originadas en los diversos fabricantes, variaciones que no habilitarán al comprador a rescindir este contrato. El vendedor no se hace responsable de que la imagen no concuerde con la descripción, siendo la información recogida en la ficha del producto lo válido para cualquier tipo de reclamación.

Reclamaciones

No se admitirán ni habrá responsabilidad de daños (incluyendo los ocasionados durante el transporte) o fallos en el funcionamiento de los productos a no ser que el comprador lo notifique vía e-mail o telefónica al vendedor antes de las 48 horas posteriores a la fecha de recepción de los productos.  

Envíos y Devoluciones

La realización de pedidos conlleva la aceptación de las siguientes cláusulas:

Envío de la mercancía (España)

Los pedidos a servir dentro de la península, Baleares o Portugal, cuyo importe sea superior a 45 euros estarán exentos de gastos de envío. En el caso de que la cuantía sea inferior a esta cantidad, los gastos de envío serán de 3,99 euros.

Para Canarias, Ceuta y Melilla los pedidos se realizarán por Correos y llevarán unos gastos de envío de 9 euros. Los productos que su paquetería tenga una dimensión mayor a 70cm de la suma de su ancho, alto y largo no se servirán en estos destinos.

No se realizan envíos fuera del territorio nacional y los envíos cuyas dimensiones excedan de 70cm de la suma de su alto ancho y largo no se servirán fuera de la España peninsular.

Los envíos denominados de paquete largo donde su ancho, alto y largo excedan en su suma de 70cm no están sujetos al envío gratuito en los pedidos mayores de 45€ y tendrán un coste sujeto a sus dimensiones y peso particular.

Plazos de entrega

Los pedidos se enviarán mediante un servicio de mensajería urgente , salvo los pedidos a Canarias, Ceuta y Melilla que se procederá al envío mediante Correos. Los plazos de entrega serán de 24 a 48 horas, salvo para los pedidos realizados en fin de semana o festivo, en cuyo caso saldrán el día laborable más próximo. Los pedidos realizados a partir de las 14h, se procesarán al día siguiente, empezando a contar las 24- 48 horas desde que sea procesado.

En el caso de pedidos de varios productos se procederá a realizar un único envío cuando esté disponible todo el material, excepto en el caso de que el cliente nos indique de forma expresa lo contrario.

Para aquellos productos que no se encuentren en stock, al cliente se le facilitará mediante correo electrónico en un máximo de 24 horas laborables, el plazo de entrega aproximado que el fabricante o proveedor nos haya comunicado y se le mantendrá informado de cualquier variación que pueda surgir de dicho plazo.

Todos los envíos que se realicen a las Islas Baleares el plazo de entrega será de 48-72 horas.

Devoluciones

En el caso de que el envío no llegue en perfectas condiciones o que haya habido un error por parte de Kinesia360shop, el cliente tendrá derecho a solicitar que se le reenvíe el producto sin coste adicional por su parte o que se le restituya el importe total de la compra incluidos los gastos envío, una vez el producto haya sido devuelto a nuestras instalaciones y se haya comprobado la incidencia. El plazo de dicha devolución será de 14 días naturales.

En el caso de que el envío haya sufrido daños durante el transporte, el cliente deberá comunicar dicha situación a kinesia360shop antes de las 48 horas posteriores a su recepción. En este caso, Kinesia360shop iniciará el procedimiento de reclamación a la compañía de transportes para sustituir la mercancía dañada sin cargo adicional al cliente.

 Los defectos de fabricación o el mal funcionamiento de los productos quedan amparados por la garantía del fabricante. No obstante Kinesia360shop facilitará y acelerará en la medida de lo posible la tramitación de dicha garantía y en la mayoría de los casos, procederá a la sustitución de los mismos sin necesidad de esperar la respuesta del fabricante o proveedor. No se efectuarán devoluciones de productos desprecintados, salvo que posean algún defecto de fabrica.

Formas de Pago

Transferencia bancaria

Los clientes abonan el total del pedido por adelantado en nuestra cuenta bancaria poniendo siempre como concepto el número de pedido. Tengan en cuenta que si realizan la transferencia desde otra entidad financiera el plazo de la recepción del dinero suele oscilar entre 1 y 3 días; así pues, en el momento que lo recibamos se procesará su pedido y se enviará. Este tipo de pago no tiene coste alguno extra para los clientes.

Banco: Ing Direct

Titular de la Cuenta:  P NO SA

Concepto: Número de pedido o Nombre y Apellidos 

Número de pedido IBAN:

IBAN: ES26 1465 01 00911731458098

Tarjeta de crédito

Es la manera más simple y cómoda de realizar sus pedidos. Se aceptan tarjetas Visa y Mastercard. Esta modalidad de pago no tiene coste alguno en sus compras.

Paypal 

Es otra forma de pago totalmente segura de pagar con su tarjeta de crédito. Con más de 100 millones de cuentas, PayPal le ayuda a pagar con dinero de forma segura, fácil y rápida. Con este método de pago puede enviar fondos sin compartir su información financiera con el vendedor y protegiéndolo totalmente contra pagos no autorizados desde su cuenta. Además a través de PayPal usted podrá realizar sus pagos de forma más rápida que en los anteriores métodos. Si necesita más información, por favor consulte la web de PayPal. 

No contemplamos la modalidad de pago contrareembolso

Seguridad en tarjetas de Créditos

Todo el procedimiento de pago se realizará a través del TPV virtual de nuestro banco, todo a través de un servidor seguro con potente tecnología (conexión segura SSL) para proteger sus datos, de manera que estos sean inaccesibles a terceras personas (incluidos nosotros mismos, nosotros sólo recibimos la validez o no del banco). Podrá identificar la conexión segura porque la dirección del navegador empieza por https:// y no por http: //, como es normal.

Además, aparecerá un pequeño candado en la parte inferior de su navegador indicando que la conexión es segura.